Condiciones de venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas realizadas en la tienda en línea www.bodyboardcenter.com. Bodyboard Center se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día en que se realice el pedido. Todo pedido de un Producto ofrecido en el sitio implica la adhesión del Comprador a las presentes condiciones generales de venta.

1- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DEL CLIENTE

Las partes se entienden como sigue:
El vendedor Bodyboard Center o www.bodyboardcenter.com se identifica como la sociedad Napco Global SARL, sociedad con un capital de 220 000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 876 avenue des Rémouleurs, 40150, Soorts-Hossegor, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 501 752 893, cuyo número de IVA intracomunitario es FR 81 501 752 893 y representada por el Sr. Frédéric Bouchet.
El Cliente o Comprador en www.bodyboardcenter.com debe ser mayor de edad y cliente particular cuyas compras no se realicen con fines comerciales.

2- IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE EN EL SITIO

El cliente que ya haya realizado una compra en el sitio www.bodyboardcenter.com puede elegir una contraseña que le permita, en los pedidos posteriores, no tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido.
El cliente ya registrado es reconocido en el sitio como cliente de www.bodyboardcenter.com. La contraseña de la que dispone el cliente de www.bodyboardcenter.com es estrictamente confidencial y personal. En ningún caso debe divulgarse ni comunicarse a nadie.
En caso de que el cliente de www.bodyboardcenter.com pierda u olvide su contraseña, podrá hacer clic en «contraseña olvidada» desde el sitio www.bodyboardcenter.com. Bodyboard Center le enviará entonces a su dirección de correo electrónico de contacto una nueva contraseña temporal que deberá cambiar en su siguiente conexión.
Con el fin de facilitar la identificación del cliente mediante el suministro simultáneo de la dirección de correo electrónico y de la contraseña, el Cliente autoriza expresamente a www.bodyboardcenter.com a depositar en el disco duro del cliente un archivo denominado «cookie» cuya única finalidad es facilitar dicha identificación.

3- PRODUCTOS

Los artículos presentados en www.bodyboardcenter.com se ofrecen hasta agotar existencias. Las descripciones y fotografías que los ilustran se presentan con la mayor exactitud posible; no obstante, si se constataran errores u omisiones, no podría exigirse responsabilidad a www.bodyboardcenter.com. Las fotografías que ilustran los productos junto al texto no forman parte del ámbito contractual.

4- VALIDEZ DE LA OFERTA

Todo pedido realizado en www.bodyboardcenter.com supone la aceptación por parte del cliente de los precios de los productos y servicios ofrecidos a la venta, así como de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las tarifas de venta se presentan con todos los impuestos incluidos, en euros, en libras esterlinas, en dólares o en dólares australianos, sin incluir los gastos de envío del pedido, en su caso. El IVA del país de entrega del pedido es el que se aplica al importe del pedido.
Los precios de los productos presentados en www.bodyboardcenter.com pueden modificarse. Bodyboard Center se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios que aparecen en el momento de la compra son los precios aplicables a esa compra.

5- PEDIDO Y CONTROL DE LOS DATOS

Todo pedido validado en www.bodyboardcenter.com antes de las 11:00 (GMT+1) de lunes a viernes se preparará y expedirá el mismo día. Pasada esa hora, se expedirá el siguiente día laborable. Este plazo de servicio no está garantizado durante los días festivos ni en determinados periodos (gran actividad, inventarios, etc.).
Bodyboard Center verifica los pedidos realizados en www.bodyboardcenter.com. Estos controles, basados en distintos criterios, pueden llevar a nuestro Servicio de Atención al Cliente a ponerse en contacto contigo para solicitarte justificantes complementarios.
Todo presunto fraude será objeto de investigación y, si fuera necesario, será perseguido. Al enviar tu pedido aceptas las presentes condiciones. Bodyboard Center se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo. Bodyboard Center se reserva igualmente el derecho de anular cualquier compra (pedido ya aceptado) sin ser considerado responsable de los daños o gastos ocasionados, por las razones siguientes:

el producto ya no está disponible
nuestros sistemas de seguridad identifican tu pedido como inhabitual o susceptible de ser fraudulento
tenemos razones para creer que eres menor de edad
tenemos razones para creer que eres un revendedor
no hemos podido entregar en la dirección que nos habías facilitado

6- PAGO

6.1/ SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Las transacciones bancarias realizadas en www.bodyboardcenter.com son tratadas por Shopify Payments, proveedor de servicios de pago. Toda la información intercambiada para procesar el pago está cifrada. Los números de tarjeta bancaria no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros, y no se conservan en los sistemas de Bodyboard Center.
Los pagos con tarjeta están sujetos a la autenticación reforzada del titular (3-D Secure), conforme a la normativa europea sobre servicios de pago: además de los datos bancarios, se invita al comprador a validar la operación con su banco.
A tener en cuenta: el proveedor de servicios de pago es un intermediario técnico y no se hace cargo de las reclamaciones relativas a los pedidos. Estas se resuelven directamente con Bodyboard Center y/o con la entidad bancaria del Cliente.

6.2/ MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados en www.bodyboardcenter.com son: Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact, EPS y MobilePay. Los medios efectivamente disponibles son los que se muestran en el momento del pago, en función del país de entrega.

7- ENTREGA

7.1/ PAÍSES DE ENTREGA
Todo pedido validado en www.bodyboardcenter.com antes de las 11:00 (GMT+1) de lunes a viernes se preparará y expedirá el mismo día. Pasada esa hora, se expedirá el siguiente día laborable. Este plazo de servicio no está garantizado durante los días festivos ni en determinados periodos (gran actividad, inventarios, etc.).
A este plazo de preparación se añaden los plazos de transporte del transportista. Bodyboard Center realiza envíos a 75 países y territorios. La lista de destinos realmente cubiertos, así como los gastos de envío aplicables, son los mostrados en el momento del pedido, antes de cualquier pago: se calculan en función del peso del paquete y de la dirección de entrega. El detalle figura en la página Envíos. 7.2/ PROBLEMAS DE ENTREGA
El cliente debe notificar al transportista y a Bodyboard Center, a través del formulario de contacto de la sección «Preguntas» del sitio, cualquier reserva sobre el producto recibido (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto, etc.) en los 3 días siguientes a la recepción del producto.
El cliente podrá entonces beneficiarse de las condiciones de reembolso previstas a tal efecto.

7.3/ TARIFAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Francia metropolitana y Córcega:

Entrega Express con DPD o DHL
1-2 días laborables
6 € para los pedidos inferiores a 100 €, gratis por encima

Fuera de Francia metropolitana y Córcega:

*EUROPA Y REINO UNIDO**	<€100/£100	€100/£100+
Entrega estándar (DHL o DPD)	€6/£4.5	GRATIS
DHL, DPD, FEDEX, GEODIS	Calculado antes del check-out.	Calculado antes del check-out.

*Francia metropolitana, Alemania, Irlanda, Italia, Portugal continental, España peninsular, Baleares, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca

USA	<US$300	US$300+
Entrega DHL Express o Fedex	Calculado antes del check-out.	Calculado antes del check-out.

* Todos los precios para los clientes estadounidenses incluyen ahora los impuestos y derechos de importación (DDP – Entrega con Derechos Pagados). No pagarás ningún gasto adicional en la entrega: todo se abona en el momento del pago.

RESTO DEL MUNDO	Todos los pedidos
DHL, DPD, FEDEX, GEODIS, Colissimo (DOM-TOM)	Calculado antes del check-out.

Estos plazos de entrega no incluyen los plazos de preparación. Todo pedido validado antes de las 11:00 (GMT+1) de lunes a viernes se preparará y expedirá el mismo día. Pasada esa hora, se expedirá el siguiente día laborable. Este plazo de servicio no está garantizado durante los días festivos ni en determinados periodos (gran actividad, inventarios, etc.).

8- DEVOLUCIONES

Para las reclamaciones relativas a los productos pedidos (productos dañados, productos no conformes) y en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente puede devolver los productos a Bodyboard Center en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de dichos productos, siguiendo el procedimiento que se indica a continuación:

• El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de la sección «contacto» del sitio
• Número de devolución: el servicio de atención al cliente de Bodyboard Center facilitará al Cliente un número de devolución, que deberá indicarse junto con los productos devueltos.
• Estado de los productos devueltos: el cliente debe devolver los productos cuidadosamente embalados en un paquete seguro y deben estar en su estado original, listos para la venta (sin lavar, sin usar, sin dañar)
• Dirección de devolución: los productos devueltos por el Cliente deben enviarse a:
Bodyboard Center
Devoluciones Ecommerce
Bodyboard Center
876 avenue des Rémouleurs
40150 Soorts-Hossegor
Francia

• Gastos de devolución: los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo si los productos se entregan dañados o no conformes con el pedido (talla, color o modelo erróneos).
• Responsabilidad de las devoluciones: la devolución de los productos es responsabilidad del Cliente. Bodyboard Center recomienda por tanto al Cliente enviar el paquete por correo certificado para poder hacer su seguimiento.
• Verificación de las devoluciones: en cuanto reciba el paquete, Bodyboard Center inspeccionará los productos para validar o no la devolución. Si la devolución no es conforme, los productos se reenviarán al Cliente. Si la devolución se valida, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de la tramitación de su devolución.
• Reembolsos:
-Para las devoluciones de productos defectuosos o no conformes: si la devolución se valida, Bodyboard Center reembolsará el importe de los productos y los gastos de envío en la cuenta del Cliente utilizada para el pago del pedido.
-Para las devoluciones de productos en el marco del desistimiento, Bodyboard Center reembolsa la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar; solo los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Cuando el Cliente haya elegido una modalidad de envío más costosa que la modalidad estándar propuesta, el reembolso de los gastos de envío se limita a la tarifa de la modalidad estándar. El reembolso se efectúa a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la recuperación de los bienes o de la presentación por el Cliente de una prueba de su expedición, tomándose la fecha del primero de estos hechos, y por el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido. Las modalidades completas figuran en el artículo 8 bis.
El incumplimiento de este procedimiento y de los plazos, y sin perjuicio de las garantías legales aplicables, dará lugar a reclamaciones no válidas, y los productos suministrados por Bodyboard Center se considerarán exentos de todo defecto.

8 bis- DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión ni de asumir otros costes que los gastos de devolución. Cuando el pedido comprenda varios bienes entregados por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último bien.

Para ejercer este derecho, el Cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca, dirigida al servicio de atención al cliente en los datos de contacto del artículo 11, o mediante el formulario tipo que se reproduce a continuación. Basta con que la notificación se envíe antes de que expire el plazo.

Bodyboard Center reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar catorce (14) días después de la recuperación de los bienes o de la aportación de una prueba de su expedición, tomándose como fecha la del primero de estos hechos. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado para el pedido.

Formulario tipo de desistimiento — a cumplimentar y devolver únicamente si el Cliente desea desistir:

A la atención de Napco Global SARL, 876 avenue des Rémouleurs, 40150 Soorts-Hossegor, Francia — www.bodyboardcenter.com
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de venta del bien que se indica a continuación:
Pedido el ……………… / recibido el ………………
Número de pedido: ………………
Nombre del consumidor o de los consumidores: ………………
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ………………
Firma del consumidor o de los consumidores (únicamente si el presente formulario se notifica en papel): ………………
Fecha: ………………

9- CAMBIOS

El cambio no se ofrece en www.bodyboardcenter.com; una vez devuelto tu artículo, te invitamos a realizar un nuevo pedido en línea.

10- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio www.bodyboardcenter.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas o de patentes y el derecho a la imagen. Son propiedad exclusiva de www.bodyboardcenter.com; todo hipervínculo que remita al sitio de www.bodyboardcenter.com y que utilice en particular la técnica del framing, del deep-linking, del in-line linking o cualquier otra técnica de enlace profundo queda en todo caso formalmente prohibido. En todos los casos, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de www.bodyboardcenter.com. De manera general, queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del sitio www.bodyboardcenter.com. Para poder utilizar elementos o informaciones contenidos en este sitio, debes obtener el acuerdo previo de Bodyboard Center.

11- ATENCIÓN AL CLIENTE

El Servicio de Atención al Cliente de Bodyboard Center está disponible:

por correo electrónico: contact@napcoglobal.com
por teléfono: +33 (0)6 32 18 79 66 (llamada sin recargo)

12- GARANTÍA

Todos nuestros productos se benefician de las garantías legales, siempre que su uso haya sido normal y que se hayan seguido los consejos de mantenimiento. Estas garantías legales se aplican con independencia de cualquier garantía comercial.

Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés)
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para actuar. Durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de un bien nuevo, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario: el consumidor no tiene que probar el origen del defecto.
El consumidor puede solicitar la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución, sin coste alguno. En su defecto, puede obtener una reducción del precio o la resolución de la venta. La puesta en conformidad mediante reparación da derecho a una prórroga de seis meses de la garantía legal de conformidad.

Garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)
Artículo 1641 del código civil francés
El vendedor está obligado por la garantía en razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, de haberlos conocido.
Artículo 1648, párrafo 1, del código civil francés
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

Para hacer valer una de estas garantías, el Cliente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Bodyboard Center en los datos indicados en el artículo 11.

13- PROTECCIÓN DE DATOS

13.1/ DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos de carácter personal recogidos en www.bodyboardcenter.com son tratados por Napco Global SARL, responsable del tratamiento, con fines de gestión de los pedidos, de la relación con el cliente y, cuando el Cliente lo haya consentido, del envío de información comercial. Los tratamientos realizados, sus bases jurídicas, los destinatarios de los datos y sus plazos de conservación se detallan en la política de privacidad.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y con la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre los datos que le conciernen, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. Estos derechos se ejercen ante el servicio de atención al cliente, en los datos indicados en el artículo 11.
El Cliente también puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07.
El aviso legal del sitio está disponible en la página Aviso legal.

13.2/ COOKIES
El Sitio deposita cookies necesarias para su funcionamiento (sesión, cesta, autenticación), así como cookies de medición de audiencia internas de la plataforma. No se deposita ninguna cookie publicitaria de terceros. El Cliente conserva la posibilidad de rechazar las cookies configurando su navegador; en tal caso, algunas funcionalidades del Sitio pueden dejar de estar disponibles. Las opciones del Cliente en materia de intercambio de datos están disponibles en la página Sus opciones de privacidad.

13.3/ BALIZAS WEB
Algunas páginas web del Sitio pueden contener balizas web que permiten contar el número de visitantes del Sitio y/o proporcionar a Bodyboard Center una serie de indicadores. Estas Balizas Web pueden utilizarse con algunos de nuestros socios, en particular para medir y mejorar la eficacia del Sitio. En cualquier caso, la información obtenida a través de estas Balizas es estrictamente anónima y permite simplemente reunir estadísticas sobre la frecuentación de determinadas páginas del Sitio, con el fin de servir mejor a los Clientes de nuestro Sitio.

14- ESTIPULACIONES DIVERSAS

14.1/ FUERZA MAYOR
Bodyboard Center no será responsable de la inejecución total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicha inejecución es provocada por un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor, en particular en caso de perturbación o huelga total o parcial, en especial de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicación, inundación o incendio.
Las Partes acuerdan consultarse en los mejores plazos con el fin de determinar las modalidades de tramitación del pedido durante el tiempo que dure el caso de fuerza mayor.
Transcurrido un plazo de un mes de interrupción por caso de fuerza mayor, las Partes quedarán liberadas de sus obligaciones recíprocas.

14.2/ INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido remitido al cliente forman un conjunto contractual que recoge la integridad de los acuerdos alcanzados entre las partes.

14.3/ CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
El archivo de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, de manera que corresponda a una copia fiel y duradera.

14.4/ LEY APLICABLE – JURISDICCIONES COMPETENTES
Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre Bodyboard Center y el cliente están sometidas a la ley francesa. En caso de litigio, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales franceses competentes. No obstante, Bodyboard Center se compromete a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

15- MEDIACIÓN DE CONSUMO

De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le oponga a Bodyboard Center, tras haber intentado resolverlo directamente con el servicio de atención al cliente mediante una reclamación escrita.