Shipping policy

Frais de livraison

*Sauf Amérique du Sud

Tous les prix pour les clients aux États-Unis incluent désormais les taxes et droits d’importation (DDP – rendu droits acquittés). Aucun frais supplémentaire ne sera à payer à la livraison : tout est inclus lors du paiement.

Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison. Ils sont affichés au moment de la commande, avant tout paiement. Les prix indiqués sont toutes taxes comprises, au taux applicable au pays de destination.

Délais de livraison

Une fois la commande validée, celle-ci est expédiée dans un délai de 24-48h. Les délais d’acheminement qui s’en suivent sont listés dans le tableau ci-dessus. Ces derniers étant indicatifs, ils peuvent varier.

Suivi de commande

Quand la commande sera prête à être expédiée, le client recevra un email à l’adresse fournie lors de la commande, confirmant son envoi.
Un numéro de suivi de commande sera également envoyé au client par email.

Retours

Pour les réclamations concernant les produits commandés et dans le contexte d’exercice du droit de rétractation, le client peut retourner les produits dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande.
Les frais de retour sur les produits reçus endommagés ou non conformes sont pris en charge à 100%. Dans les autres cas (erreur de coloris, taille, etc.) les frais de retour sont à la charge du client.
Pour organiser un retour, merci de prendre contact avec notre service client ici.
Une fois le retour réceptionné, nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la récupération des biens. L’échange n’est pas proposé en ligne : voir la page Retours.

Le détail de la procédure de retour, du droit de rétractation et du formulaire type figure aux articles 8 et 8 bis des conditions générales de vente.