Política de envio

Tarifas de envio

*Exceto América do Sul

Todos os preços para os clientes dos Estados Unidos incluem agora os impostos e direitos de importação (DDP – entregue com direitos pagos). Não haverá qualquer custo adicional a pagar na entrega: está tudo incluído no pagamento.

Portes de envio

Os portes de envio são calculados em função do peso da encomenda e da morada de entrega. São apresentados no momento da encomenda, antes de qualquer pagamento. Os preços indicados incluem todos os impostos, à taxa aplicável no país de destino.

Prazos de entrega

Assim que a encomenda é validada, é expedida no prazo de 24-48h. Os prazos de transporte seguintes estão indicados na tabela acima. Sendo indicativos, podem variar.

Seguimento da encomenda

Quando a encomenda estiver pronta a ser expedida, o cliente receberá um e-mail no endereço fornecido no momento da encomenda, a confirmar o envio.
Será também enviado ao cliente um número de seguimento por e-mail.

Devoluções

Para as reclamações relativas aos produtos encomendados e no âmbito do exercício do direito de retratação, o cliente pode devolver os produtos no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda.
Os custos de devolução dos produtos recebidos danificados ou não conformes são suportados a 100%. Nos restantes casos (erro de cor, de tamanho, etc.), os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Para organizar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente aqui.
Assim que a devolução for rececionada, procedemos ao reembolso no prazo de 1 a 2 dias úteis e, em qualquer caso, nos 14 dias seguintes à recuperação dos bens. A troca não é proposta online: consulte a página Devoluções.

O detalhe do procedimento de devolução, do direito de retratação e do formulário tipo consta dos artigos 8 e 8 bis das condições gerais de venda.