Envios
Custos de envio
*Exceto América do SulTodos os preços para clientes nos Estados Unidos incluem agora impostos e direitos de importação (DDP – entregue com direitos pagos). Nenhum custo adicional será cobrado na entrega: está tudo incluído no momento do pagamento.
Prazos de entrega
Assim que a encomenda é validada, é expedida num prazo de 24 a 48 horas. Os prazos de entrega seguintes estão indicados no quadro acima. Sendo indicativos, podem variar.Seguimento da encomenda
Quando a encomenda estiver pronta a ser expedida, o cliente receberá um e-mail no endereço indicado na encomenda, a confirmar o envio.Um número de seguimento da encomenda será igualmente enviado ao cliente por e-mail.
Devoluções
Para as reclamações relativas aos produtos encomendados e no âmbito do exercício do direito de retratação, o cliente pode devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda.Os custos de devolução de produtos recebidos danificados ou não conformes são suportados a 100 %. Nos restantes casos (erro de cor, de tamanho, etc.), os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Para organizar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente aqui.
Assim que a devolução for recebida, procedemos ao reembolso ou à troca da encomenda num prazo de 1 a 2 dias úteis.
