DEVOLUÇÕES E TROCAS

DEVOLUÇÕES

No que diz respeito a queixas relacionadas com produtos encomendados (estragados ou errados) e para que o cliente possa exercer o seu direito de devolução, existe um período de devolução de 14 dias úteis a partir da recepção do produto. A devolução é feita segundo o seguinte proceso:

a) O cliente debe entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente através dos contactos do site.

b) Número de devolução: o serviço de apoio ao cliente da Pride disponibilizará ao cliente um número de devolução que deve ser indicado com os produtos devolvidos.

c) Estado dos produtos devolvidos: o cliente deve devolver os produtos cuidadosamente empacotados numa embalagem segura e devem estar no seu estado original prontos para venda : sem lavar, sem usar, sem estragos.

d) Morada de devolução:

BODYBOARD CENTER
114 Rue des Vanniers
40150 Soorts-Hossegor

e) Custos de envio: os gastos de envio de devolução estão a cargo do cliente.

f) Responsabilidade das devoluções: as devoluções são da responsabilidade do cliente. A Pride Bodyboards recomenda que o cliente envie os produtos na embalagem em que os receberam.

g) Controlo das devoluções: assim que recebida a embalagem, a Pride Bodyboards examinará os produtos para que seja ou não validada a devolução. Se a devolução não estiver nos conformes, os produtos serão de novo devolvidos ao cliente. Se a devolução for aceite, será enviado ao cliente um e-mail a informá-lo do estado da sua devolução.

h) Reembolsos:
-No caso de devolução de produtos errados ou defeituosos: se a devolução for válida, a Pride Bodyboards reembolsará o custo do produto, assim como os custos de envio, na conta utilizada pelo cliente para efetuar a compra.
-No caso das devoluções por rectificação, a Pride Bodyboards só reembolsará o valor dos produtos. O reembolso será feito da forma mais rápida possível no período de 14 dias desde a recepção da embalagem.
-O desrespeito deste procedimento e prazos, e sem prejuízos nas garantias legais aplicáveis, fará com que as devoluções sejam consideradas como fora dos conformes e os produtos enviados serão considerados isentos de qualquer defeito.

Trocas

As trocas não são feitas em www.pridebodyboards.com. Depois do produto ter sido devolvido pode ser feita uma nova encomenda online.