Política de envío

Tarifas de envío

*Excepto América del Sur

Todos los precios para los clientes de Estados Unidos incluyen ahora los impuestos y derechos de importación (DDP – entregado con derechos pagados). No habrá que pagar ningún gasto adicional en el momento de la entrega: todo está incluido en el pago.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete y de la dirección de entrega. Se muestran al realizar el pedido, antes de cualquier pago. Los precios indicados incluyen todos los impuestos, al tipo aplicable en el país de destino.

Plazos de entrega

Una vez validado el pedido, este se expide en un plazo de 24-48h. Los plazos de transporte posteriores figuran en la tabla anterior. Al ser orientativos, pueden variar.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido esté listo para ser expedido, el cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada al realizar el pedido, confirmando su envío.
También se enviará al cliente un número de seguimiento por correo electrónico.

Devoluciones

Para las reclamaciones relativas a los productos pedidos y en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente puede devolver los productos en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.
Los gastos de devolución de los productos recibidos dañados o no conformes se asumen al 100%. En los demás casos (error de color, de talla, etc.) los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para organizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
Una vez recibida la devolución, procedemos al reembolso en un plazo de 1 a 2 días hábiles y, en todo caso, en los 14 días siguientes a la recuperación de los bienes. El cambio no se ofrece en línea: consulte la página Devoluciones.

El detalle del procedimiento de devolución, del derecho de desistimiento y del formulario tipo figura en los artículos 8 y 8 bis de las condiciones generales de venta.